Formação Aplicada
Conhecimento que se transforma em prática.
Formação presencial ou à distância para empresas, equipas e instituições, nas áreas de comunicação, atendimento, liderança, competências pessoais e presença digital. Cada ação parte das necessidades da sua organização e é pensada para ser aplicada no trabalho do dia a dia.
Reconhece-se nestas situações?
A equipa comunica de forma diferente com cada cliente, e a imagem da organização perde coerência.
O atendimento gera mal-entendidos ou reclamações que podiam ser evitados.
Os textos e documentos da organização são difíceis de compreender para quem os recebe.
Há formação para cumprir, mas procura conteúdos ligados à realidade da sua equipa.
Áreas de formação
Comunicação interpessoal, organizacional e profissional
Comunicação institucional e assertiva, linguagem clara, comunicação interna.
Atendimento, serviço e relacionamento com o cliente
Atendimento e experiência do cliente, gestão de conflitos.
Competências pessoais, sociais e organização do trabalho
Gestão do tempo e do stress profissional, teletrabalho.
Liderança e equipas
Liderança, motivação, trabalho em equipa.
Comunicação e presença digital
Redes sociais com estratégia, assessoria de imprensa.
Como funciona
Levantamento de necessidades
Uma conversa para perceber o contexto, a equipa e os objetivos da formação.
Proposta
Objetivos, conteúdos, duração, formato e orçamento.
Conceção
O programa e os materiais são adaptados ao setor e às situações reais da equipa.
Realização
Presencial ou à distância, com exercícios a partir de casos do dia a dia.
Avaliação
Avaliação da ação, com indicações para dar continuidade à aplicação.
O que recebe
- — Um programa ajustado aos objetivos da organização.
- — Sessões práticas, presenciais ou à distância.
- — Materiais de apoio para os participantes.
- — Avaliação da ação no final.
Investimento
Orçamento à medida, apresentado em proposta depois do levantamento de necessidades.
Solicitar informaçõesPerguntas frequentes
Para quem é a Formação Aplicada?
Para empresas, equipas, instituições e entidades formadoras.
A formação é certificada?
Sim. Sou formadora certificada pelo IEFP, com Certificado de Competências Pedagógicas (CCP), e trabalho com uma entidade formadora certificada pela DGERT. As ações organizadas com essa entidade seguem as regras de certificação e dão direito a certificado.
Trabalha com entidades formadoras?
Sim. Ministro UFCD e ações integradas em planos de formação, incluindo projetos financiados.
Os conteúdos podem ser adaptados?
Sim. Cada formação parte das necessidades da organização e das situações reais da equipa.
Quanto tempo dura uma formação?
Depende dos objetivos. A duração é definida na proposta.
É presencial ou à distância?
As duas opções são possíveis. A formação presencial pode ser nas suas instalações ou em Viana do Castelo.
Qual é a diferença para o Diagnóstico e a Mentoria CDT?
A Formação Aplicada desenvolve competências na equipa. O Diagnóstico e a Mentoria trabalham a estratégia de comunicação do negócio. Os dois podem complementar-se.
Clareza para decidir. Direção para comunicar.
Conte-me o que a sua equipa precisa. Respondo com uma proposta à medida.
Solicitar informaçõesProcura apoio para a estratégia do seu negócio? Conheça o Diagnóstico CDT.